Ruilen en Retourneren

Lumicare Retourbeleid

Bij Lumicare staat jouw tevredenheid voorop. Daarom bieden we een retourperiode van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel voldoen aan de volgende criteria:

  • Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen.
  • Het artikel moet ongedragen, ongebruikt en compleet met labels zijn.
  • De originele verpakking moet intact zijn.
  • Het aankoopbewijs (bon) moet getoond kunnen worden.

Retourproces

Wil je een artikel retourneren? Neem dan contact met ons op via info@Lumicare.nl. Zodra we je retourverzoek hebben geaccepteerd, ontvang je gedetailleerde instructies over het verzenden van je retourzending. Let op: Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Bij vragen over het retourproces kun je altijd contact met ons opnemen via info@Lumicare.nl.

Beschadigde of Onjuiste Artikelen

Controleer je bestelling zodra je deze hebt ontvangen. Als een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen je zo snel mogelijk helpen om het probleem op te lossen.

Niet-retourneerbare Artikelen

Houd er rekening mee dat sommige artikelen niet kunnen worden geretourneerd, waaronder:

  • Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen, planten).
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
  • Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsartikelen).
  • Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.

Heb je vragen over de retourmogelijkheden van jouw specifieke artikel? Neem dan gerust contact met ons op.

Let op: Artikelen die met cadeaubonnen zijn aangeschaft, kunnen niet worden geretourneerd.

Ruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? De snelste manier is om je huidige artikel te retourneren. Na goedkeuring van je retour kun je direct een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Restituties

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je van ons bericht of je restitutie is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Belangrijk: Wij bieden geen gratis retourlabel of vergoeding voor retourkosten. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Heb je nog vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via info@Lumicare.nl. We staan altijd klaar om je te helpen!